해결되지 않음
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341
June 8th, 2017 18:00
XPS 15 9560
안녕하세요
hdmi포트를 사용하여 확장모니터를 사용시 아래 이상현상이 발생하고 있습니다.
- 일정시간 미사용으로 인한 화면꺼짐(절전모드아님)에서 복귀할때
화면이 매우 깜박이게 됩니다.
-. 위 화면과 같이 매우 깜박이면서 다른 작업을 할 수가 없습니다. (매우 느려짐)
-. 확장 모니터에 표시되었던 프로그램 화면들이 모두 주 모니터로 이동되어 버리는 현상이 발생합니다.
(100% 발생됨.)
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_Dahee
2 Intern
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637 Posts
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June 8th, 2017 21:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
http://dell.to/1tfICr9
서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 직접찾기 (운영체제를 꼭 확인해주세요)
1 . 바이오스 업데이트
2. 내장 , 외장 그래픽 드라이버 업데이트
3. 옵티머스 기능 활성화
4. 해당 모니터와 케이블로 다른 노트북에서도 동일 증상이 발생되시는지 확인 부탁드립니다.
5. 홈페이지에 올라와있는 자가진단 항목을 통해 제품상에 이상이 감지 되시는지 확인 부탁드립니다.
6. OS 재설치 이후 동일 증상 여부 확인 부탁드립니다.
7. 위의 방법으로 진행이후 동일 증상이 발생되실 경우 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team