xps 13 9350 블루투스 이어폰 연결은 됐는데 소리가 안나옵니다.

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

우선 노트북 정보 확인을 위해 사용하고 계시는 노트북 서비스 태그 및 메일주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

[소리]  [재생]에서 마우스 우클릭 후 [사용할 수 없는 장치 표시] & [연결이 끊긴 장치 표시] 모두 체크되어 있는지 확인을 부탁드립니다.

체크되어 있다면 바탕화면 왼쪽 하단 검색창에서 [장치 및 프린터]를 검색해주세요.

연결된 장치 마우스 우클릭 후 [속성]에서 [서비스]탭을 클릭 후 [핸즈프리전화 통신] 체크 해제해주시고 그 외 다른 항목을 모두 체크 후 적용을 해주세요.

다시 소리 재생 창치 클릭해보시고 추가된 항목이 있는지를 확인 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 위에서 안내드린 방법을 진행해보시고 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

Social Media Support.