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August 22nd, 2015 07:00
windows 10 설치 후 그래픽 깨지는 문제
windows 10 업데이트 후에 그래픽 문제가 발 생되었습니다.
윈도우 부팅을 하고 사용하는 건 아무문제 가 없습니다.
그렇지만 화면 보호기 (화면 꺼짐 이나 화면 보호기) 후에 다시 사용하려고 했지만
화면이 흔들리면서 계속 깜박깜박 거리거나 잔상이 생기거나 하는게 반복적으로 발생 합니다.
윈도우 업데이트 후에 드라이버를 다시 설치 했습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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August 24th, 2015 21:00
안녕하세요.jeonjonghyeon님
Dell 소셜미디어팀입니다.
Windows 10 그래픽 호환 드라이버 설치 진행하셔도 증상이 동일할 경우 델 기술지원팀으로 연락주셔서 원격 지원 서비스 받아보실 것을 권장 드립니다.
윈도우 10 업그레이드 후 나타난 문제라면 원격 지원으로 해결이 안 될 경우에는 윈도우 10 정품 인증 여부 확인 후 기존 윈도우로 돌아가서 윈도우 10으로 다시 업그레이드 진행이 필요하실 수 있습니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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August 23rd, 2015 20:00
안녕하세요.jeonjonghyeon님
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의 주신 내용 관련해서 우선 아래 내용 확인 부탁 드립니다.
1.현재 사용하고 계시는 제품 모델명 & 그래픽 사양 확인 부탁 드립니다.
2.그래픽 드라이버는 해당 제조사의 홈페이지를 통해 확인 된 그래픽 드라이버를 설치하셨습니까? 아니면 델 홈페이지 드라이버 및 다운로드 항목에서 찾으셔서 설치하셨습니까?
감사합니다.
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jeonjonghyeon
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August 24th, 2015 08:00
1. 모델명 : xps 13 9343
그래픽 : cpu 내장 그래픽
2. 드라이버 설치: 드라이버 및 다운로드에서 직접 드라이버 자동확인 후 설치 했으며 설치가 안된 항목은 수동으로 다운 받아 설치 함.