inspiron 7000 시리즈 노트북을 샀는데 자꾸 멈춥니다.

안녕하세요 Dell 기술지원 팀 입니다.

아래 방법대로 먼저 하드웨어쪽 진단 진행 부탁드리며, 진단 진행 이후 아래 링크를 통하여 기술지원팀으로 문의주시어 정확한 상담 및 서비스 요청 부탁 드리겠습니다.

offline 진단 방법

1. 전원을 끈 후 전원을 켜자마자 F12번키를 빠르게 연타(타타탁) 해주시면 Windows 로딩화면이 나오기 전에 Boot option 이라는 메뉴가 생성 됩니다. (만약 Windows 로딩화면이 나왔다면 다시 진행하셔야 함, 로딩화면이 나오기 전에 메뉴가 활성화됩니다.)
2. 해당 메뉴중 Diagnostics 라는 메뉴를 선택후 실행시켜 줍니다.
3. 자체적으로 진단이 진행되게 되며, No problem 이라는 메시지 발생시 Windows 쪽 문제이기에 윈도우 재설치(포맷)이 필요하시며 만약 에러코드 및 Validaion code가 발생된다면 아래 기술지원팀으로 해당 코드를 말씀해 주시면 빠르게 서비스 진행을 도와드릴 수 있습니다.

DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

감사합니다.

진단 방법 알려주셔서 감사합니다. 주신 링크로 기술지원 팀에 메일을 보내려니 자꾸 미국 기술지원팀으로 연결돼서 여기에 답글 남깁니다.

말씀하신대로 boot option의 diagnostics를 진행했습니다. 그 결과, validation code : 85674가 출력되며 테스트가 끝났습니다. 어떤 문제가 있는건가요?

보냈습니다.