DELL 사에 정식적으로 요청드립니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

*DELL 사에 정식적으로 요청드립니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

Latitude 3570 사용자입니다.   약 1년전 노트북을 구매 하였습니다. Latitude 3570 그래픽 카드 업그레이드 추가로 하여 편집 작업용으로 나름 큰 마음 먹고 구매 하였습니다.

그러나 사용하는 가운데 잦은 하드웨어 고장으로 인해 A/S를 받게 되었습니다. A/S로 인해 노트북 안의 거의 모든 부품은 교환 및 A/S를 받게 되었습니다.    

1. 키보드 3회

  (1차) 특정 키가 눌리지 않는 현상

  (2차) 키보드 자판 특정키 눌림 현상

  (3차) 크렉 현상

2. 쿨러펜 이상: 불규칙적 소음

3. 메인보드 2회

   (1차) 전원부 이상

   (2차) LCD쪽 이상

4. HDD 1회: 윈도우 설치 이상

5. LCD 1회 : 컴퓨터 작동은 되나 화면이 나오지 않음

6. LCD 연결 케이블 1회: 컴퓨터 작동은 되나 화면이 나오지 않음

7. 하단 케이스 크렉 1회: 잦은 AS로 인해 RGB 케이블을 감싸는 케이스 파손

위 A/S를 받는 동안 한번에 처리 되지 않는 부분은 몇일동안 작업을 못하는 손해도 있었습니다.  노트북 파손으로 인함이 아닌 가운데 이렇게 많은 이상이 있는것은 분명 제품에 문제가 있다고 생각됩니다. 1년도 안되는 가운데 거의 모든 부품 A/S를 받는 가운데 받았던 스트레스는 너무 컸습니다. 오래된 컴퓨터라면 이해하지만 신품이 10번의 AS를 받는 다는 것은 제조사(DELL)에서도 이해하시기 어려우시겠지만 소비자 입장에서도 이해하기 어려운 부분입니다. 오늘도 AS기사님이 방문하셨지만 해결을 받지 못했습니다. 화면도 안나오는 가운데 저는 또 몇일을 기다려야 합니다.  서비스 이력을 보시면 아실것입니다.

이에 본 제품에 대한 교환 및  환불을 요청합니다. 제가 할 수 있는 첫 번째 방법은 포럼에 글을 올리는 것이라 생각합니다.  빠른 답변과 조치를 부탁드립니다. 이후 조치 미흡시 소셜 및 소비자 보호원에도 글을 게시하도록 하겠습니다.