해결되지 않음
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June 11th, 2017 06:00
amazon에서 구매한 래티튜드5175. as 서비스 이전 해야 하나요??
안녕하세요.
고생이 많습니다.
몇일전 아마존에서 델 래티튜드 제품을 구매했습니다.
현재 잘 사용하고 있는데요,
혹여나 나중에 생길 고장에 대해서
as를 받으려면, 서비스 이전을 신청해야 하나요?
아니면 바로 as를 진행할수가 있는 건가요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_Dahee
2 Intern
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637 Posts
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June 11th, 2017 18:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
국내에 6개월 이상 거주를 셔야 하실 경우 국내로 소유권 이전을 해주셔야 서비스 진행이 가능하십니다.
소유권 이전 전에 해당 제품 국내 출시 여부를 먼저 확인해주세요
국내 미출시 제품은 소유권 이전을 국내로 하신뒤에도 서비스 진행이 어렵습니다.
국내로 해당 제품에 필요한 부품이 국내로 들어올수 없습니다.
소유권 이전 신청 링크 : www.dell.com/.../krdhs1
소유권 이전은 글로벌 서비스태그 트랜스퍼 팀에서
제품 구매 당시 제공된 서비스가 해당 국가에서 지원 가능한지와
이전 소유권자의 정보가 확실한지 평가하고 처리하는데
보통 3주 정도의 시간이 소요됩니다.
이전 이후에는 고객님께서 입력해주신 메일로 안내가 발송되게 됩니다.
소유권 이전이 불가능한 경우 국내 기술지원이 어려울 수도 있습니다.
(소유권 이전시 꼭 이전 구매자 정보를 확인후 진행 부탁드립니다.)
참고로 이전 신청이 완료 되었는지는 다음과 같이 확인 할 수 있습니다.
www.dell.com/.../
서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 무상수리-> 국가 확인.
[예 – 미국(소유권 이전 완료되지 않음), 대한민국(소유권 이전 완료)]
만약 3주 이후에도 소유권 이전이 되지 않으셨을 경우
소유권 이전 요청 하신 가장 마지막 페이지 스크린샷 , 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team