절전모드 진입시 간헐적으로 먹통이 됩니다.

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

간헐적으로 절전모드 진입시 절전모드가 해제되지 않는 증상 발생시 아래 링크로 진입 후 사용하시는 제품의 Service TAG 입력 후 BIOS 업데이트 및 그래픽카드 드라이버 재설치 부탁 드리겠습니다.

추후 증상 동일시 해당 링크에서 정확한 확인을 위해 진단툴을 이용하여 온라인 진단도 진행 부탁 드리며, 모두 진행해보셨으나 증상 동일하거나 문제 발생시에는 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락 주시면 추가 안내 및 서비스 진행 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

말씀하신 아래 링크가 안보입니다.

링크 다시 보내주세요

그리고 서비스 태그가 무엇인가요?

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

해당 링크 다시 보내드립니다.

http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1?~ck=mn

추가적으로 서비스 태그는 노트북 같은 경우 바닥면에, 데스크탑 모델같은 경우는 본체 위에 영어와 숫자조합으로 7자리로 적혀있는 제품의 고유 번호 입니다.

해당 태그를 이용하여 제품에 대해 정확히 확인 후 안내 드릴수 있으며, 추가적으로 온라인 상에서도 제품에 맞는 드라이버를 제공받아보실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

업데이트를 모두 진행하였으나 증상 동일시, ServiceTag 확인 후 아래 기술지원팀으로 문의주시면 추가적으로 지원 가능한 안내 도와드릴 수 있습니다.

가능하시다면 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 

해당 링크로 들어가서 

나와있는 모든 업데이트를 다 하였는데도 

초기와 같은 증상이 발생합니다. 

절전모드 진입해야할 때, 진입하지 못하고 얼어버리는 현상인데.

키 인식도안되고 강제종료밖에 되지 않습니다.

다른 해결책을알려주세요

메인보드 드라이버 나 그래픽 드라이버 업데이트 해보거나  OS 재설치 해야할껄요 ...