해결되지 않음
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February 11th, 2017 04:00
전원버튼 절전모드 진입 오류 재질문 드립니다.
안녕하세요? 답변 감사합니다.
ko.community.dell.com/.../12089
위 질문글을 올렸었고, 답변 주신 내용에 답글을 달려고 하니 계속 오류가 나서 새글로 작성합니다.
제가 사용하고 있는 모델은 XPS 9550 이며, 윈도우 10 Home이 설치되어 있는 상태입니다.
2주 정도 사용하면서는 처음에는 절전모드 진입과 관련된 문제가 없었는데, 최근에 위에 질문드린 문제가 발생하기 시작했구요.
지금은 간헐적이지 않고 전원 버튼을 누르면 무조건 위 증상이 나타납니다.
(화면만 꺼지고 절전모드 진입X, 다시 전원버튼 눌러도 반응 없음-윈도우 진입 불가로 강제종료 필요.)
지난 글 답변에 있는 링크를 타고 가보니 intel ME 9 버젼이라 2014년 마지막 업데이트 된 드라이버고..
윈도우 7,8 지원으로 나와 있더군요.
일단 해당 링크 들어가서 파일을 받아 설치해 보았는데,
윈도우 버젼이 달라서 그런지 아니면 다른 이유 때문인지,
"이 시스템은 소프트웨어 설치에 필요한 최소 요구 사항을 충족하지 않습니다"라는 메시지가 뜨며 진행되지 않습니다.
장치관리자에서 삭제 후 다시 설치를 했으나 같은 메시지만 나옵니다.
다운그레이드로 같은 증상이 발생하는지 확인을 해야 하나,
오류 메시지 때문에 해당 드라이버 설치 자체가 안되는데...
어떻게 해야 할까요?
물론 전원 버튼으로 절전모드 진입은 아직 안되는 상태입니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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February 12th, 2017 21:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
Windows 10 사용중이시라면 아래 방법을 이용하여 진행 부탁 드립니다.
1. 시작버튼 옆 검색창에 cmd 입력 후 cmd 프로그램 오른쪽 클릭 후 관리자 권한으로 실행 클릭
2. 명령프롬프트 창이 활성화 되면 해당 명령어를 입력해 줍니다. "powercfg -h off"
3. 추후 재부팅 이후 증상이 나타나시는지 확인 부탁 드리며 추후에도 증상 동일시 080-200-1530 으로 Service tag 확인후 연락 주시어 정확한 상담 및 서비스 요청 진행 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.