윈도우 10 업데이트 후 블루스크린

[소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]

DaehyeonKim님 안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

문의주신 내용 관련해서 안내 도와드리겠습니다.

우선 컴퓨터에 내장되어 있는 진단 프로그램 실행을 한번 부탁드립니다.

컴퓨터 켜자 마자 델 로고에서 [F12]번 눌러주세요.

Diagnostics 테스트를 실행 후 테스트 결과 업데이트 부탁드립니다.

에러 코드 발생 시 에러코드 및 validation 코드를 제공 부탁드립니다.

테스트 통과했을 경우 기존 무선 드라이버 제거 후 하기 무선 드라이버를 재설치 해보시기 바랍니다.

Broadcom Wireless- DW1560

설치 방법: 파일 다운로드 후 오른쪽 마우스 버튼을 눌러서 [관리자 권한으로 실행]으로 설치 부탁드립니다.

드라이버 변경 후에도 증상이 동일한지에 대해 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR
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추가로 해당 방법도 시도해보시기 바랍니다.

바탕화면에서 Window 키+ X 눌러서 장치관리자로 진입해주세요.

네트워크 어댑터에서 DW 1560 혹은 The Broadcom 802.11 항목이 있으면 마우스 우클릭하셔서 [드라이버 소프트웨어 업데이트]를 클릭해주세요.

[컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기]->[컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택]-> [Broadcom 802.11ac Network Adapter]를 선택 후 [다음] 버튼 눌러서 진행을 부탁드립니다.

시도해보시고 답변을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

DaehyeonKim님

안내드린 방법을 시도해보셨나요?

해결이 되지 않을 경우 다시 메시지 남겨주세요.

답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.