해결되지 않음
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March 3rd, 2017 06:00
소유권 이전 진행 상황이 궁금합니다.
이베이를 통해 dell 7140 윈도우 태블릿을 구매한 상태입니다
소유권 이전은 2월 13일 신청해둔 상태(14일이 넘었네요)인데 아직은 국가가 미국으로 잡혀 있더군요
제가 뭐 빠트린게 있는지 아니면 아직 진행중인 사항인지... 확인차 연락드립니다
서비스 태그는 G5B6R02 입니다
답변 부탁드리겠습니다
감사합니다
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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March 5th, 2017 20:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해외에서 제품을 구매하였으나 한국에서 기술지원 서비스를 받으시려면 반드시 하기 링크를 통하여 직접
워런티 및 소유권 이전 요청을 해주셔야 합니다.
https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1/Transfer/Index#/Identify
소유권 이전은 글로벌 트랜스퍼 팀에서 제품 구매 당시 제공된 서비스가 해당 국가에서 지원 가능한지와 이전 소유권자의 정보가 확실한지 평가하고 처리하는데 보통 14일 정도가 소요되며 이전이 불가능한 경우 기술지원이 어려울 수도 있습니다.
14일 이 후에도 이전이 처리되지 않은 경우 구매처나 델 기술지원팀 으로 연락하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
Jin0513
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March 6th, 2017 00:00
당연히 말씀 하시는 위치에서 이전 신청했습니다
그러니 이전 신청했다고 제가 문의를 두번이나 남긴거구요
기술 지원팀으로 연락 드려야 겠는데...
알려주신 링크 눌러보니 영문사이트로 이동되는군요
혹시 한국 기술 지원팀에 전화로 문의는 불가능 한가요?