해결되지 않음
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March 11th, 2017 05:00
소유권 이전 신청한지 한들이 넘은거 같은대
소유권 이전 완료는 언제쯤 될까요 진행상황좀 알 수 있을까요?
2017년 2월 1일 이베이에서 구매
2월12일 수령한 델 베뉴11 7140모델
소유권이전 신청한지 한달이 넘었는대
연락이 없고 너무답답하내요
지금 문제가 한두군대가 아니라 빨리 a/s 를 받고 싶내요
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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357 Posts
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March 12th, 2017 21:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해외에서 제품을 구매하였으나 한국에서 기술지원 서비스를 받으시려면 반드시 하기 링크를 통하여 직접
워런티 및 소유권 이전 요청을 해주셔야 합니다.
https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1/Transfer/Index#/Identify
소유권 이전은 글로벌 트랜스퍼 팀에서 제품 구매 당시 제공된 서비스가 해당 국가에서 지원 가능한지와 이전 소유권자의 정보가 확실한지 평가하고 처리하는데 보통 14일 정도가 소요되며 이전이 불가능한 경우 기술지원이 어려울 수도 있습니다.
14일 이 후에도 이전이 처리되지 않은 경우 구매처나 델 기술지원팀 으로 연락하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.