해결되지 않음
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January 31st, 2017 20:00
소유권 이전이 2달째 되지 않습니다.
XPS 9550 리퍼비쉬로 구매 후 한국에서 사용하고 있습니다.
작년 12월에 소유권 이전을 시도하였지만 결과 메일이 오지 않아서 1월에 다시 시도하였습니다.
델 본사 측에서는 소유권 이전에는 working day기준으로 3주 정도 기한이 걸리며 이후 안될 시 다시 시도하라고 했습니다만, 여전히 안되고 있습니다.
현재 제 XPS15는 프리징현상, 팬 소리, 오디오카드 문제(지지직거리는 현상) 등을 앓고 있어서 사용이 어려운 상태입니다. (2달 째 ㅠㅠ)
제 서비스 코드는 H41NJC2 입니다.
바쁘신 와중에 죄송합니다만, 도움을 간곡히 바라고 있습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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February 1st, 2017 19:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 제품 조회 결과 Account Hold 상태로 확인이 되며, Hold 상태일시에는 구매처쪽으로 문의를 주시어 해당 부분부터 정확히 해결 이후 서비스 및 소유권 이전을 진행해 주셔야 합니다.
해당 문제는 국내에서 도움을 드릴수가 없어, 구매처 쪽으로 문의주시어 Hold 상태인 것 관련하여 해제 요청 및 해제 진행 후 다시한번 소유권 이전 진행 부탁 드리겠습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.