해결되지 않음
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February 20th, 2017 22:00
소유권 이전에 대해서 문의합니다.
미국 델에 문의했는데 서비스받을려면 소유권 이전하라고 하더라구요
그래서 신청했는데 아직 이전이 안된것 같아서 문의합니다.
아래는 미국 델에 문의했던 내용입니다.
Inspiron 13 5378 2-in-1 새제품으로 구매했는데 hdd가 고장나있어서 ssd로 교체 후 사용중입니다 원래 달려있던 1tb hdd는 어느곳에 연결해도 먹통이네요 hdd만 교체 가능합니까?
답변 내용입니다.
Dear Chiyoung,
I have received your request online and shall assist you with the system issue.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Kindly be informed that if there is any issue with the hard drive then we will perform few troubleshooting steps on the system and replace the part if required.
I also see that you are outside USA hence I will request you to fill the ownership transfer form so that system tag can be transferred to your country and then you can contact Dell local support for the faster service.
https://www.dell.com/support/assets-transfer/us/en/19#/Identify
Kindly be informed that the process might take 10-12 business days.
Regards,
Priyank
Working hours ( Sunday to Thursday , 10 AM- 7 PM CST)
시스템 정보입니다.
| CS_ServiceTag | 4W5B2C2 |
| CS_SystemFriendlyName | Inspiron 13 5378 2-in-1 |
| CS_SystemLabel | Inspiron 13 5378 2-in-1 |
| ShipDate |
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Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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357 Posts
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February 21st, 2017 18:00
안녕하세요.
불편을 드려 죄송합니다.
소유권 이전은 글로벌 트랜스퍼 팀에서 제품 구매 당시 제공된 서비스가 해당 국가에서 지원 가능한지 평가하고 처리하는데 보통 14일 정도가 소요되며
지원이 불가능한 경우 이전이 어려울 수도 있습니다.
14일 이 후에도 이전이 처리되지 않은 경우 구매처나 델 기술지원팀 으로 연락하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
델 소셜미디어 지원팀