미국에서 주문해서 쓰던 xps 13 9360 국내 as 문의

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

워런티 관련 문의 주셔서 답변 드립니다.

해외제품 경우에는 국내에서

워런티 연장 및 CC 가입 진행이 어려우십니다.

국내에서 서비스진행을 원하신다면 진행을 위해서는 소유권 이전 진행이 필요 하며 이후 확인되는 워런티 따라서 지원 되십니다.

문의 사항 있으시면 답변 부탁 드립니다.

국내에 출시된 모델과 같은 모델과 같은 사양의 미국 델 랩탑의 소유권을 이전했음을 대전제로 재문의 드립니다.

금일 오전에 델 한국 기술 지원 센터에 전화하여 관련 문의를 하고 답변을 받은 결과를 요약하면 이렇습니다.

1. Mail in service 의 경우, 국내 서비스 센터에 방문할 경우 서비스 가능.

2.cc신청 없이  1-2 year premium service만 있는 경우 국내에서 premium service 가능하며 연장도 가능. 이때 국내에서 cc도 추가 가입 가능하며 기간만료 전 두 서비스 다 연장이 가능.

3. Cc와 1-2 year premium service 둘 다 있는 경우, 소유권 이전 시 premium service는 문제 없이 받을 수 있으나 cc는 사라질 수도 있다고 함. 이 기준은 명확하지 않음.

위와 같은 답변을 받았습니다. 제가 잘못 안내를 받은 건가요? 두 분 답변이 상이하여 혼동되니 상기 사항 빠른 확인하여 답변바랍니다.