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January 20th, 2016 22:00
노트북 무상 수리 관련 문의드립니다.
안녕하세요,
얼마전에 문의 드렸는데 궁금한 점이 또 생겨 글을 작성합니다.
만약 노트북을 구매할 때 제공되는 기본 워런티(예: 1년 전문지원 & 고객 과실 보장)가 종료 된 이후에 노트북에 문제가 생기면 델 서비스센터에 직접 가도 진단을 받아볼 수 없나요?
진단은 받을 수 있는데 진단, 그리고 처리 모두 유료인가요?
진단 후 고객 과실이 아닐 경우에도 워런티 기간이 끝났다면 부품 교체, 수리 등은 유료로 처리 되나요?
일반적으로 '전문지원: 익일(영업일 기준) 방문 서비스 및 고객 과실/사고 보장 서비스' 서비스를 구매하면 가입 기간동안 하드웨어, 소픝웨어 적인 문제에 대해 진단, 부품 교체 등 무상 서비스를 받을 수 있나요?
읽어주셔서 감사합니다.
델 노트북을 구매하고 싶은 마음이 가득합니다.
일부만 대답해주셔도 정말 감사하겠습니다. 오늘 내로 답변을 받을 수 있길 바라봅니다.
새해 따뜻한 일 가득하시고 좋은 하루 되세요.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 20th, 2016 23:00
안녕하세요.spt.님
문의 주셔서 감사드립니다.
문의 주신 내용은 워런티 마감되었을 경우 어떻게 서비스 진행이 이루어지는지에 대해 문의하시는 것 맞으시죠 ?
보증기간이 마무리가 되면 부품 교체 및 점검 비용은 모두 발생합니다.
센터 내방을 하시더라도 점검 비용이 발생할 것입니다.
인스피론 제품은 구매 시 워런티기간을 포함해서 5년까지 서비스 연장 구매 가능합니다.
서비스 기간이 완료되기 전 델로 연락주셔서 서비스 연장구매 요청 시 서비스 연장 금액만 부담을 해주시면 되시고 만약에 워런티 완료 후 나중에 서비스 연장을 원하신다면 우선 제품에 이상 없는지에 대해 점검을 받으시고 (점검비용 발생) 이상이 없을 경우 서비스 연장 금액을 지불하고 서비스 연장을 할 수 있습니다.
기본으로 포함되어 있는 1 년 전문지원: 익일(영업일 기준) 방문 서비스 및 고객 과실/사고 보장 서비스를 구매하시게 되면 가입하신 기간내에는 부품 고장 시 고장난 부품 무상 교체 & 소프트웨어적인 문제 진단 등 무상서비스 지원을 받을 수 있습니다.
혹시 설명이 부족한 부분이 있으시면 다시 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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spt.
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January 20th, 2016 23:00
Dell DahyeJ님 안녕하세요!
어제에 이어 오늘도 감사합니다.
빠르고 명쾌한 답변에 많은 도움 되었습니다.
감사드리고 좋은 하루 되세요.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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January 20th, 2016 23:00
저희 제품에 관심을 가져주셔서 너무 감사드립니다.
궁금하신 내용 있으시면 언제든지 메시니 남겨주십시오. 저희측에서 확인이 가능한 부분이 있으면 바로 답변 드리겠습니다.
해당 모델 sRGB 색재현율에 대해 확인 시도하였으나 정확한 확인이 되지 않고 있는 관계로 가능하시면 구매 전 080-850-5050 영업부서로 연락주셔서 확인을 해보실 것을 권장드립니다.
참고로 구글링을 통해 해외 사이트 리뷰도 확인을 해보았으며 조금이라도 도움되었으면 하는 마음으로 리뷰 링크 개인적으로 보내드립니다.
조금이라도 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다.
DellCaresKR
spt.
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January 21st, 2016 00:00
Dell DahyeJ님 정말 감사드립니다.
하나하나 기억해주시고 챙겨주셔서 궁금했던 부분들을 많이 채운 것 같습니다.
다시 한번 감사드리고, 오늘도 좋은 하루 되세요.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 21st, 2016 23:00
spt.님 안녕하세요.
워런티 관련해서 추가 안내 드립니다.
문의 주신 내용을 담당부서로 확인 결과 인스피론 7559 제품 워런티 선택 옵션이 아래와 같이 변경이 되었습니다. 혼선을 드려서 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
DellCaresKR