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November 3rd, 2014 02:00
그래픽카드 업데이트 후 화면 이상(14사용유저)
제 노트북은 ALIENWARE 14이고요 그래픽 카드는 NVIDIA GeForce GTX 765M를 쓰고있습니다.
지난주에 그래픽카드 드라이버를 337.88에서 344.48로 업데이트 한 뒤에
갑자기 모니터가 떨리면서 화면이 제대로 나오지 않는 현상이 일어났습니다.
안전모드에서는 화면이 잘나오기에 안전모드로 이것저것 만지다가 AS센터도 전화해보고
(센터에 전화했지만 별다른 답을 듣지 못함;;;) 그냥 그래픽 드라이버를 롤백해서 쓰고있는데요
혹시 다른 14유저분들이나 저와 같은 그래픽카드를 쓰시는 분들도 이런현상이 발생하시나요?
저만이러면 AS센터에 맞겨야할꺼 같아서 질문드려요 답변 부탁드립니다.
사진첨부는 어떻게하는지 몰라서 그냥 글만 남겨요
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DELL-Luiel L
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November 3rd, 2014 16:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
해당 오류 사항은 그래픽 드라이버 버전과 커스텀 장착 지원된 GTX765M , 에일리언웨어 커맨드 센터간의 호환성 문제로 델 사이트에서 제공 드리는 드라이버 버전을 사용 하실것을 권장 드립니다.
아울러 드라이버 호환성이 해결된 버전을 업데이트 드릴 예정이오니 먼저 이전 버전으로 사용하신뒤 델 사이트에서 새로운 버전 업데이트가 완료 된 후에 사용 하실것을 권장 드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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