Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W 동글 고장

서비스 태그 없는 제품 서비스 문의 하는게 너무 어렵네요

dell peripheral manager를 통해 펌웨어 이후 usb 동글로 연결이 되지 않습니다. 블루투스로는 연결되구요