화면에 뭐가 생겼어요

CLL4SH2 입니다

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

패널에 충격이 가해져 내부에서 손상이 생긴 듯합니다.

정확한 워런티 내역 확인을 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그르 메세지로 부탁드리겠습니다.

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

답변 감사드립니다.

서비스 태그를 조회해 보니 고객 과실에 대한 보장 서비스는 가입하지 않으신 것으로 확인됩니다.

정상 사용중에 발생한 문제가 아닌  물리적인 충격에 의해 발생 된 문제에 대해서는 해상 서비스가 없으면 무상진행이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다.

델 a/s 정책 상 모니터와 액세서리 부품은 수리가 아닌 일대일 교체로 진행이됩니다. 이에 따라 무상기간이 만료되거나 무상 처리가 불가는 한 문제의 경우 a/s 진행이 어렵습니다.

회사 정책 상 a/s 진행이 어려운 점 이해 부탁드리겠습니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.

이전 사례를 볼때

유상 리퍼 제품 교체는 새제품에 상응하는 비용이 청구될 것입니다.

패널 비용, 배송비용, 서비스 비용이 추가되며 새 제품 보다 높은 마진율이 부과되기 때문입니다.

이에 따라 유상 교체는 의미가 없어 보입니다.

모니터는 무상 기간이 만료되면 a/s 진행이 어려운 점 다시 한번 양해 부탁드리겠습니다.

그럼 as가 아예 불가능한건가요?? 아니면 유상으로 일대일 교체는 가능한건가요?