모니터 AS 문의합니다.

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

모니터 메뉴에서 Input Source는 정확하게 선택을 하셨나요?
비디오 케이블 제거하면 모니터 화면에는 비디오 신호 감지창은 나타납니까?

첨부해드린 이미지를 참고하여 내장된 진단 도구 실행해보시기 바랍니다.
테스트 모드는 정상 실행되는지 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.

성함:
연락처:
메일주소:
배송주소(도로명):
우편번호:

위 정보를 메일로 보냈는데 여기다가 작성해야 하나요?
연락한번 주시면 감사하겠습니다.

내장된 진단 도구를 사용할 수 없습니다.

화면이 화면이 한번 깜빡이고 보이지 않습니다. 전원을 껐다 켜거나 케이블을 연결할 때 한번만 깜빡이고 화면이 보이지 않습니다

테스트 모드에서 나타나는 증상을 영상으로 찍어서 ( DellCaresKR@Dell.com ) 메일로 보내주시겠습니까? 혹은 이미지로 제공 부탁드립니다.

서비스 접수 시 테스트 모드에서 나타나는 증상을 첨부하여 승인을 받아야 하므로 확인을 부탁드리겠습니다.

테스트 모드에서 정상으로 화면이 표시되지 않는다면 서비스 접수를 위해 아래 정보에 대해 메시지로 제공 부탁드립니다.
성함:
연락처:
메일주소:
배송주소(도로명):
우편번호:

감사합니다.

모니터 접수 진행되면 어떻게 진행되는건가요?

기다리면 되나요?

넵, 기다려주시면 되십니다.

모니터 재고상 문제가 없을 경우 명일 배송 가능합니다.
재고가 없을 경우에는 해외에서 배송되므로 배송이 지연될 수 있습니다.

모니터는 동일 모델 리퍼 제품으로 교체되며 모니터에 연결된 케이블은 모두 제거하시고 모니터(스탠드포함)만 1:1 교체 부탁드립니다. 

배송전 고객님 남겨주신 핸드폰으로 연락드려 스케쥴 안내드리고 배송됩니다.

감사합니다.

안녕하세요.
메일 확인되었습니다.

커뮤니티로 다시 보내주시지 않으셔도 되십니다.
참고로 소셜지원팀에서는 전화상 상담 지원은 어렵고 커뮤니티를 통해 지원해드리고 있습니다.

모니터 접수 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

모니터 스케쥴 관련해서 연락을 드렸는데 다른 분이 받으셨다고 합니다.

메일을 보내드렸는데 연락처 다시 확인하신 후 회신을 부탁드립니다.

감사합니다.

죄송합니다. 연락처를 잘못 기입했네요.

다시 답장보냈습니다. 연락부탁드립니다.

안녕하세요.
답변 감사드립니다.

메일 확인 후 배송팀으로 연락처 업데이트 해드렸습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

모니터 교체 받으신 후 사용에는 문제가 없으신가요?
추가 문의 사항 없으시다면 해당 건은 종료하도록 하겠습니다.

좋은 하루 보내세요.
감사합니다.