u3219Q 모니터 잡음 발생 문제

추가로, 모니터 패널을 들고 움직였을 때 모니터 내부에서

특정 부품 조각이 이리저리 움직이며 부딪히는 소리가 발생했습니다.

모니터 내부의 일부 부품이 제대로 조립되지 않고 탈거되어 이리저리 움직이며 나는 소음으로 추정됩니다.

이 또한 정상 여부 확인 및 조치 방법을 요청합니다.

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

모니터 내부에서 특정 부품 조각이 움직이는 소리 & 고주파음이 들린다고 하셨는데 증상 확인을 위해 녹음 파일을 하기 메일주소로 제공 부탁드리겠습니다.

메일주소: DellCaresKR@Dell.com

그리고 모든 케이블 제거하신 후 모니터 전원 버튼을 10~15초 정도 누르고 방전 후 다시 케이블 연결 시 고주파음 동일하게 들리는지도 확인해보실 수 있습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

개인 정보가 포함되어 있어 메시지 드렸습니다.

확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

말씀해주신 방전 방식은 아내에게 테스트 부탁하였는데 효과가 없다고 하네요.

안녕하세요. 제가 지금 밖이라 사전 녹화해 둔 두 개의 영상을 먼저 공유드립니다.

1. https://share.icloud.com/photos/0RBDQgUjAbrc0lP2G1v_zeRNg

2. https://share.icloud.com/photos/0cw0BuD24_Rixtjri4GWnIhUw

iCloud 링크 양해 부탁드리며 확인 바랍니다.

확인 후 이어서 안내드리겠습니다.

기다려주시면 감사하겠습니다.