U2723QE no usb c cable signal 초기불량

구매후 어제 2024년/2월/8일에 개봉하여 맥북 m1 pro에 c to c로 연결을 하였으나 모니터는 연결되지 않았고 화면엔 no usb c cable signal 만 떴습니다. 하지만 맥북은 충전이 되고있었습니고 제가 놓친 부분이 있나싶어 인터넷서칭을 하여 테스트를 했습니다.

테스트내용은 아래와 같습니다.

1.전원코드 5분 빼두고 다시 연결 (실패)

2.맥북 초기화, smc 설정 초기화 후 다시 연결(실패)

3. 4k연결이 가능한 다른 C타입 케이블로 연결(실패)

이렇게 테스트를 해보니 모니터의 Usb C 단자에 문제가 있는것을 알게되었습니다.

이런 경우 무상 새제품 교체가 가능한지 여쭤보고싶네요