U2723QE 2대를 샀는데, 서비스 코드를 인지 못합니다

U2723QE 2대를 샀고, 

Dell 사이트지원을 받으려고 제품 선택 및 서비스 코드를 등록하려고 했는데

1대는 정상으로 찾아지고 다른 1대는 알 수 없는 코드로 나옵니다.

박스 및 모니터 뒤에 붙어있는 서비스 코드 동일하고, 영문자인지 숫자인지.. 잘 체크했습니다.