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해결되지 않음

K

1 Rookie

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355

July 27th, 2020 21:00

U2714H 모니터 보증기간 정정 부탁드립니다.

작년에 옥션에서 UltraSharp U2714H 제품을 구입하였습니다.

그런데 서비스 태그로 조회해보니 무상기간이 더 짧게 나오는데, 정정 부탁드리겠습니다.

 

어디로 어떠한 정보들을 보내드리면 될까요?

Community Manager

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2K Posts

July 27th, 2020 22:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

 

리테일 업체 구매 제품은 제품 등록일과 실제 구매일이 다를 수 있음을 양해 부탁드리겠습니다.

 

담당부서 이관을 위해 아래 내용 확인을 부탁드리겠습니다.
모니터의 서비스 태그 : 
성함 :
연락처 : 
구매 영수증(제품명과 구매일 확인이 가능한)

 

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다. ^SD
Social Media Support

Community Manager

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2K Posts

July 27th, 2020 22:00

답변 감사드립니다.

 

죄송한 말씀이지만.

제공해 주신 사진이 확인이 되지 않고 있습니다.

 

번거로우시겠지만, 

dellcareskr@dell.com 으로 다시 한번 부탁을 드리겠습니다.

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

1 Rookie

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2 Posts

July 27th, 2020 22:00

[ 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]

 

스크린샷 2020-07-28 오후 2.38.05.png

상세 조회가 안되서 해당 항목밖에 안보이네요.

7 Technologist

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2.8K Posts

July 28th, 2020 17:00

이미지 첨부된 게시물로 이미지가 적절한지 검토 과정이 있었던 것으로 보입니다
현재 첨부된 이미지는 정상 확인됩니다.

다만 해당 이미지는 구매내역서 이미지로 워런티 수정 관련 부서로 전달 시 거부될 가능성이 높습니다. 
결제영수증(주문일, 주문인, 모델명, 금액 , 판매처 정보 포함)을 다시 확인하여  DellCaresKR@Dell.com 메일주소로 보내주실 수 있으신가요?

 

감사합니다.

Community Manager

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2K Posts

August 2nd, 2020 19:00

안녕하세요.

 

답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.

혹시 안내드린 영수증은 확인이 되셨는지요?

 

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

 

Community Manager

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2K Posts

August 6th, 2020 17:00

안녕하세요.

 

답변이 없으시어 다시 메세지 보내드립니다.

혹시 안내드린 영수증은 아직 확인이 안되셨는지요?

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

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