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December 3rd, 2021 23:00
일본아마존 2721dgf 직구 및 초기불량에 대한 문의
안녕하세요. 이번에 일본아마존(Ships from Amazon Sold by Frakta)에서 델 사의 2721dgf 제품을 구매했습니다.
결점도 없고 작동도 정상적으로 합니다. 하지만 문제가 하나 있는데, 모니터 내부에 나사가 하나 굴러다니는 것 같습니다. 사소한 문제라 초기불량으로 쳐주지도 않을 것 같지만, 저에게는 굉장히 크게 느껴집니다. 그래서 질문드리고싶습니다.
1. 모니터 작동에는 문제가 없지만, 모니터 내부에 나사(또는 이물질)가 하나 굴러다니는 것도 초기 불량이라고 할 수 있을까요? 델 공식 홈페이지에서 구매한 것이 아니지만 의견 들어보고 싶습니다.
2. 일본 아마존에서 구매한 2721dgf 제품 월드 워런티 이전 정상적으로 할 수 있을까요?
3. 월드 워런티가 정상적으로 되었다고 가정했을 때 이러한 문제로 인해 수리 및 기술 지원을 받을 수 있을까요?
이상입니다.
참고를 위해 판매 페이지도 올립니다.
https://www.amazon.co.jp/-/en/gp/product/B08HJ6KQDX/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1
감사합니다.
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nam0711
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December 5th, 2021 22:00
기다려 주셔서 감사드립니다.
모델 정보 확인했습니다.
워런티 내역을 확인해 보니 기본적인 베이직 서포트로 확인이 됩니다.
죄송한 말씀이지만,
프리미엄 서포트가 아닌 경우 국제 워런틱가 적용되지 않습니다.
해외 구매 제품의 경우 베이직 서포트는 국내에서는 워런티가 없는것으로 간주됩니다.
이에 국내에서는 새 제품으로 교채지원이 불가능합니다.
양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
nam0711
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December 5th, 2021 16:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
정확한 안내를 드리기 위해,
사용하고 계시는 모니터의 서비스 태그 번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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doctormagus
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December 5th, 2021 22:00
메시지 보냈습니다.
그리고 글 내용 중에 잘못된 내용이 있어서 추가합니다.
정확한 제품명은 Dell S2721DGF 27" 이고, Seller는 Frakta가 아닌 Amazon Japan G.K.(또는 Amazon.co.jp)입니다.
할인 프로모션이 끝나면서 Seller도 변경되었더군요.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
nam0711
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December 5th, 2021 23:00
회상 정책상 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다.
좋은 하루되세요.
doctormagus
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December 5th, 2021 23:00
친절한 답변 감사합니다. 환불받아야겠네요.