애플을 좋아하시는 Dell직원 분께 초기 불량 AS 무시되었습니다.

저는 모니터를 구매하고 몇 일 안되어서, 모니터의 초기 불량을 연락 드렸습니다.

하지만, 처리중 종료 되었다고 이제 새 모니터를 받을 수 없다고 합니다. 

저는 적절한 연락을 받지 못 했고, 새 모니터를 받기를 원합니다. 

직원분께서, 처리 내용에 대해서 저에게 몇 번 이메일을 보내셨다고 하셨지만, 저에게 온 이메일은 확인이 불가능 합니다. 저희 회사는 DELL XPS에 DELL 모니터를 메인으로 사용하고 있어서, DELL의 이메일 연락에 문제가 있다는 것을 몇번 경험 하였습니다. 

DELL의 직원분들이 사용하시는 이메일 계정이 지메일의 환경과 맞지 않은 것이 많은 것으로 보입니다. 

애플을 한번도 사용 해보지 않은 DELL 제품의 사용자로서, 저는 직원 " 김준환"님께서 DELL의 서비스를 설명 하기 위해 "애플의 리퍼비쉬"서비스를 언급하시는 것은 많이 이해가 안 갑니다. 

그리고 저는 정상적인 모니터를 받기 위해 연락 한 것이지 제가 누구의 잘 달 못을 따지려고 전화 한것이 아닌데 왜 자꾸 저의 잘 못이라고 하는지 이해가 안되네요.

DELL사용자가 애플의 서비스를 당연히 알아야 하나요?

https://youtu.be/Yjk2vNy2PRw