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February 18th, 2021 17:00
모니터 화면 가장자리가 어둡게 보입니다
며칠 전 델 모니터를 새로 구입해서 사용중인데
화면 좌측 상단부터 하단까지가 어둡게 보이고
화면 상단 중앙은 약간 노란 빛이 들어오는 것처럼 보입니다.
정면에서 모니터를 바라보고 있으면 화면 중앙만 밝고 가장자리는 어두워서 눈이 금방 피로해집니다.
일단 사진을 찍어서 첨부하는데 사진으로는 식별이 힘드네요.
제품 불량인 건가요? E2420HS 모델입니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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February 18th, 2021 19:00
안녕하세요.
확인 감사드립니다.
보내주신 이미지로 모두 확인해보면 현재 모니터 상태는 불량으로 간주하기 어려우며,
해당 증상으로 새 모니터 교체로 진행은 어렵습니다.
현 시점에서 사용 원하지 않으시다면 오늘중으로 고객지원부서로 연락주셔서 환불 가능한지에 대해 문의를 해보실 수 있습니다.
원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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February 18th, 2021 17:00
안녕하세요.
답변 기다려주셔서 감사합니다.
첨부해주신 사진상으로만 판단 시 모니터 불량으로 판단되지 않습니다.
좀 더 자세한 확인을 위해,
번거로우시겠지만 내장된 진단 도구를 실행하신 후 테스트 모드에서 녹색, 파란색, 빨간색 화면에서의 이미지 제공도 부탁드립니다.
감사합니다.
KUOTA
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February 18th, 2021 18:00
사진으로는 식별이 잘 되지 않는다고 말씀드렸습니다.
빨강 녹색 파랑 화면에선 더 식별이 잘 안 되구요 회색 화면을 띄웠을 때 중앙은 밝은 것에 비해 좌측 상단 쪽에서 미세하게 어두워 보이는 증상이 두드러지게 나타납니다. 좌측 중심으로 촬영했기 때문에 우측은 사진상 음영이 져 보이지만 좌측의 음영은 촬영으로 생긴 것이 아닙니다.
KUOTA
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February 18th, 2021 19:00
환불 절차 진행중입니다. 응대 감사드립니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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February 18th, 2021 19:00
넵, 확인 감사드립니다.
본의 아니게 번거롭게 해드려서 너무 죄송합니다.
좋은 하루 보내세요.