Tetsuo_Tsuruyumi

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2024年11月27日 23:11

Support & Service & Tools

支援ツールおよびサービス＆サポート

お客様のデジタルトランスフォーメーションをご支援するために、ITインフラストラクチャーの検討フェーズを支援する無償ツールおよび設計～導入～保守のライフサイクルに応じた有償サービスをご用意しています。エッジからコア、クラウドまで、業界のエキスパートが提供する戦略的なガイダンスと実績に裏打ちされた実行力により、トランスフォーメーションの目標を早期に達成できるようご支援します。

こんな事にお困りでしょうか？

１）現行システムの負荷状況の調査と
　　サイジングを行い、ハードウェア構成
　　の作成や消費電力を確認したい。

　・現状分析ツール
　・サイジングツール
　・構成支援ツール
　・消費電力計算ツール

2）設置およびOSまでの導入作業を依頼し
　　たい。

　・設置/導入サービス
　・データ移行サービス

3）アプリケーションの要件からシステムの
　　サイジングや設計を支援してほしい。

　・コンサルティングサービス
　・アセスメントサービス
　・設計サービス

4）ハードウェア障害が発生した時にメー
　　カーのサポート窓口へ自動通知する
　　仕組みにしたい。

　・オンサイト保守サービス
　・障害通知機能
　・リモートサポート

5）製品スキルの習得やハードウェアの
　　運用管理を行うためにスキルトラン
　　スファー等の技術支援を受けたい。

　・エデュケーションサービス
　・レジデンシーサービス

調査から提案までをご支援するツール類

※一部を除き、チャネルパートナー様向けに提供しています。ご使用されたい場合は、デル・テクノロジーズまたはチャネルパートナー様にご相談ください。

現状調査ツールとして、Live Opticsを使用します。Live Opticsは、IT環境とワークロードに関するデータを収集、可視化、共有するために使用できる無料のオンラインソフトウェアです。

デモ＆自己学習ツールとして、デモセンターを使用します。デモセンターは、24時間365日、「仮想ラボ」、「ハードウエアラボ」、「インターラクティブ製品シミレーション」環境のセルフサービスを提供しています。

Webツールの一つとして、バーチャルラックを使用します。バーチャルラックは、エンタープライズ製品（サーバー、ストレージ、ネットワークスイッチ、等）の前面/背面の画像や仕様、ビデオを提供しています。
※バーチャルラックはこちら(URL)

サイジングツールは、様々なソリューションに対応したものを用意しています。 Live Opticsで収集した現状のリソース使用率やシステム要件を入力値として推奨するハードウェア構成が出力されます。サイジング結果をレポートとして出力することができます。
　・VxRail Sizer はこちら(URL)
　・Azure Stack HCI Sizer はこちら(URL)
　・Midrange Sizer はこちら(URL)
　・PowerStore Sizer はこちら(URL)

消費電力計算ツールは、サイジングツールやコンポーネントを決定した後に、構成した機器が消費する電力確認および入力電源の仕様を検討する際に使用します。
　・サーバー用ツール はこちら https://dell-eipt-landingpage.azurewebsites.net/

　・ストレージ用ツール はこちら(URL)

構成支援ツールは、選定した機器の価格（標準価格）の確認や構成チェックに使用します。
　・DELL ソリューションコンフィグレーター
　・ファブリックデザインセンター

＜その他＞

チャネルパートナー様向けには、グローバルで共通した情報提供サイトとしてパートナーポータルを開設しています。こちらは、デル・テクノロジーズすべての製品情報が満載です。専用のアカウントが必要になりますので、アカウント作成については弊社担当営業までご相談ください。
※パートナーポータルはこちら(URL)

お客様の様々なご要望にお応えします！

ライフサイクルに合わせたエンタープライズ製品向けの構築/支援サービスを「サービスハンドブック」で詳しくご紹介しています。
※「コンサルティング&導入構築サービス – サービスハンドブック」は添付PDFを参照ください。

＜計画・デザイン＞

深い知識を有するエキスパートコンサルタントが、その
知識と経験を活用して、お客様のトランスフォーメーシ
ョンを促進します。

新基盤の構成案及び最適な移行方法を策定しま
す。

業務要件に沿って効率的にシステムを利用するため
の構成指針やポリシーの策定を支援します。

◆IT トランスフォーメーション

・マルチクラウドインフラ＆オペレーティングモデル
・データセンターモダナイゼーション＆マイグレーション

◆アプリケーショントランスフォーメーション

・データアナリティクス＆データレイク

◆ワークフォーストランスフォーメーション

・ワークスタイル変革アセスメント

◆SAN ストレージ移行アセスメント

◆NAS データ移行アセスメント

◆基本設計サービス

◆運用設計サービス

＜導入・構築＞

機器の設置及び初期導入のパッケージサービス（3
つのレベル）および個別のご要件に対応したサービス
をご提供します。

お客様に代わって、既存環境からのデータ移行の実
施、または、必要な情報やQ&Aを提供します。

◆設置/導入サービス（パッケージ)

ProDeploy Infrastructure Suite

・Basic Deploy
・ProDeploy
・ProDeploy Plus
※ProDeploy Infrastructure Suiteの詳細はこちら

https://www.dell.com/community/ja/conversations/%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B9/enterprise%E6%A7%8B%E7%AF%89%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%81%B8%E5%AE%9A%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/67469b28cee810474900722b

◆設置/導入サービス（カスタム）

◆データ移行サービス

◆データ移行技術支援サービス

＜運用・保守＞

お客様に代わってもしくはお客様と共にシステム運用
や技術支援、パフォーマンス分析を実施します。

3 つのレベルから保守のパッケージサービスをご提供し
ます。

お客様所有のハードウェアをメーカーを問わず全国か
ら回収するサービスです。
（買取、データ消去、物理的破壊等）

◆運用支援サービス

◆内製化支援サービス

◆技術支援サービス

◆ヘルスチェックサービス

◆保守サービス（パッケージ）

ProSupport Infrastructure Suite

・Basic Support
・ProSupport
・ProSupport Plus
※ProSupport Infrastructure Suiteの詳細はこちら　

https://www.dell.com/community/ja/conversations/%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B9/enterprise%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E9%81%B8%E5%AE%9A%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/6747a53981a6006e5db98ee1

◆買取・リサイクルサービス

サポートツール

サポートツールの活用により、問題の自動検出や通知、潜在的な問題の検出の機能を提供します。自動化を進めることで、お客様が問題対応にかかる時間が短縮され、予防的なサポートや稼働状況を把握しシステムの安定性とパフォーマンス向上を提供することが可能になります。

プロアクティブな運用支援 – CloudIQ

CloudIQは、プロアクティブなモニタリング、機械学習、予測分析を組み合わせることで、オンプレミスインフラストラクチャやクラウド内のデータ保護に関して迅速な対応とシンプルな運用を実現できます。幅広いデル・テクノロジーズ製品をサポートし、場所や時間を問わずに、お客様に役立つインテリジェントなインサイトを提供します。
※CloudIQはこちら(URL)

リモートサポート – SCG(Secure Connect Gateway)

SCGは、アプライアンスおよびスタンドアロンのアプリケーションとして利用でき、デル・テクノロジーズ製品を監視し、ハードウェアで発生する可能性がある問題をプロアクティブに検知します。サービス契約に応じて、監視対象デバイスで検出された問題に対するサポートリクエスト(SR)の作成も自動化します。

保守パーツのセルフサービスポータル – TechDirect

TechDirect ポータルは、導入からサポートに至るまで、デル・テクノロジーズ製品を効率的に管理するために必要なツールをITエキスパート向けに提供します。保証期間内のシステムに対するサポートの要請やスタッフの認定資格の管理をいつでも行えます。
※主にクライアント製品が対象になります。
※TechDirectはこちら(URL)

その他のエンタープライズ向けのオプションサービスはこちら(URL)

エデュケーションサービス

新しいテクノロジーや先端テクノロジーの導入を推進し、トランスフォーメーション戦略を遂行する
スキルの習得を目的とした受賞歴の誇るトレーニングを提供しています。
※エデュケーションサービスはこちら(URL)

・テクノロジー / ソリューション別のトレーニングパス
・役割別のトレーニング
・オンデマンドトレーニング
・ライブチャット学習プログラム

リンク集

・デル・テクノロジーズサービス（全般）

エンタープライズ製品向けのサービス全般をホームページでご紹介しています。

・エデュケーションサービス

新しいテクノロジーや先端テクノロジーの導入するためのスキルの習得を目的としたサービスをホームページでご紹介しています。

・ファイナンシャルサービス

ハードウェア、ソフトウェア、サービスについて革新的な支払いソリューションをホームページでご紹介しています。

・IT導入・構築サービス（全般）

基本的なハードウェアの設置からプランニング、構築などの導入サービスをホームページでご紹介しています。

・導入サービスサービス約款

エンタープライズ向け構成・導入サービスのサービス仕様書をホームページで公開しています。

・ITサポートサービス（全般）