[補足]
DM5500の起動(Startup)で失敗しているなど、GUIでログバンドルが取得できない場合、
コマンドでも作成・取得が可能です。

・DM5500にadminユーザでsshログイン
・support bundle create
・作成が完了するとダウンロード方法が表示されますので、表示に従ってLinux/Windowsから
　scpでログバンドルをダウンロード

以下表示例です。上がDM5500でのログ作成例、下がLinuxでのダウンロード例です。

ログバンドルに関するKB 000212015もご参照いただければと思います。

Windows PCからコマンドラインでSCPする際、[Received message too long]のメッセージで失敗する場合があります。その場合は scp -O admin@... のように -Oオプションをつけて実施いただければと思います。大文字のオーです。

KB 000275919をPDF化したファイルも添付しておきます。