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2021年10月8日 09:00
Dell PowerEdge R740の各種ファームウェアダウングレードに関して
R740のLifeCycle Controller、BIOS、各NICのファームウェアダウングレードをSUUも用いて実施したところ
X710の一部のNICが、iDRACから認識できない状況になってしまいました。
・個別パッチで適用
LifeCycle Controller 4.40.40.00 → 4.40.10.00 → 4.40.00.00
BIOS 2.11.2 → 2.10.0
・SUUから選択して適用
使用したSUU：SUU-WIN64_20.12.200.458.ISO
Intel X710 20.0.17→ 19.5.12
FC(Emulex) 3.4.xx → 3.3.37
ロールバックや、再度パッチ適用してバージョンを元に戻そうにも、iDRACが認識しないため
適用先にも表示されない状況です。
ログからDevice not Detectedが発生したのは確認でき、
その直後に「New device detected：NIC」となっているのですが
「NIC in Slot 7 Port 1〜16」がdetectされてしまっています。
実際に搭載しているSlot7のポートは２ポートのものなので、あるはずのないものが認識され、
ハードウェアインベントリにも反映されてしまっていました。
どうにかiDRACに正しいNICを認識させたいのですが、何か解決方法はございますでしょうか。
（iDRACの電源オンオフ(ケーブル抜差)、NICの抜差・他の問題ないNICと入れ替えはすでに実施済で改善ならず）
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ayas
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2021年10月10日 23:00
numa5075さん
Release Notesを確認すると以下の記載があるためダウングレードはこの場合SUU（OSから）ではなくLifecycle Controller もしくは iDRACから実行することが必要なようです。
Release 20.0.x -> Release 19.5.x: OS NOT supported
Release 20.0.x -> Release 19.5.x: Lifecycle Controller or iDRAC supported
Release 20.0.x -> Release 19.0.x or older: OS NOT supported
Release 20.0.x -> Release 19.0.x or older: Lifecycle Controller or iDRAC supported
また復旧に関してですがNICと入れ替えはすでに実施済ということなのでサポートへの相談がベストかもしれません。
よく知る人に相談したところ、できるとすれば、サポートへの相談の前に、最新のFirmwareをLifecycle ControllerかiDRACからアップデートしてみてNICが認識されるかどうか、確かめることも可能なのではないか、ということでした。
numa5075
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2021年11月1日 02:00
ayasさん
ご回答いただきありがとうございました。
諸々切り分けも実施しましたが、
サポートと連携したところ、結局最後は物理交換にて解決致しました。
ナレッジとして残すためにも実施した内容をまとめて記載させていただきます。
１．iDRACの再起動
２．OSの再起動
３．NICの抜き差し
４．問題ないNICと交換
５．Firmwareバージョン戻し
６．簡易放電
７．インベントリ情報再収集
８．iDRACインベントリ確認
９．iDRACファームウェア再適用(同Verを上書き)
10．簡易放電
11．インベントリ情報再収集
12．iDRACインベントリ確認
→ここまでで何も変化なし
13．簡易放電
14．疑惑NICの抜去
15．インベントリ情報再収集
16．iDRACインベントリ確認
→NICが抜去されたことは認識した
17．簡易放電
18．疑惑NIC戻し
19．インベントリ情報再収集
20．iDRACインベントリ確認
→NICが挿されたことは認識したが、MACアドレスやファームの情報を拾ってこれない
この時点でNIC自体がおかしいと想定
21．他筐体のNICを一時的に疑惑NICと交換
22．疑惑NICが挿さっていたサーバにて全NICが認識できることを確認
23．物理交換手配・実施
24．全NICが見えてくることを確認
25．ファームウェア適用
→問題解決
●原因
not supportのファームウェア適用手順を実施したことによるNIC障害
●解決方法
Lifecycle Controllerがうまくインベントリ情報を拾えていない可能性もあるため
ファームウェアの再適用や各機器の再起動を実施。
治らない場合は物理交換を検討。
●教訓
バージョンアップ・ダウン作業ではリリースノートをしっかり読みましょう。。