SuppotAssistが起動するけど動作しません

XPS15 9560 (windows10)です。

前は動作できていましたが、今SuppotAssistを起動してみると、以下の通り起動はするけど動作しません。

右上の×を押すと応答なしと出ます。

どうすれば良いでしょうか？