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asi_san
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2020年6月15日 09:00
自動輝度調整をOFFにできないです。
■デバイス情報デバイス : xps 13 7390OS : win 10 pro 64 bit
■症状黒っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で暗くなり、白っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で明るくなる。
■調べたこと、試したこと
BIOSを見てみたがDynamic Backlight Controlが xps 13 7390には存在していない。
改善方法をご教授ください。
レスポンス(1)
DELL-Cares
Moderator
•
27.2K メッセージ
2020年6月15日 22:00
asi_san様
いつもお世話になっております。ご投稿ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。現在XPS13 7390で提供しております最新BIOSのバージョンは[1.5.1]でございますので、現在のバージョンが最新でない場合は更新をお試しくださいませ。
【現在のBIOSバージョン確認方法】スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
■BIOSアップデートに関する動画： https://dell.to/2UJKR7H
※警告: BIOSのアップデート中に、コンピュータの電源をオフにしたり、コンセントを外したりしないでください。コンピュータに障害が発生する可能性があります。アップデート中にコンピュータが再起動し、一時的に黒い画面が表示されます。
また、最新BIOSに更新後は恐れ入りますがBIOSにて下記設定をご確認、お試しいただけますでしょうか？【BIOS設定手順】1.コンピュータの電源を入れ、DELLのロゴ表示中に[F2]キーを数回押すとBIOSが起動します。 ※当機種のBIOS画面では、マウス操作が可能です。2.画面左側の[Video]をクリックします。3.右側の[Brihghtness on battery power]を100％に変更します。※下部に[Enable EcoPower]の項目が表示されている場合はOn→Offに変更をお願いします。4. 確認後「Apply Changes」をクリック→OKが出たらOKをクリックいただき、右下ExitでBIOS画面を抜けていただきます。
上記設定がない、あるいは設定後も改善されない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
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DELL-Cares
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2020年6月15日 22:00
asi_san様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在XPS13 7390で提供しております最新BIOSのバージョンは[1.5.1]でございますので、現在のバージョンが最新でない場合は更新をお試しくださいませ。
【現在のBIOSバージョン確認方法】
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
■BIOSアップデートに関する動画： https://dell.to/2UJKR7H
※警告: BIOSのアップデート中に、コンピュータの電源をオフにしたり、コンセントを外したりしないでください。コンピュータに障害が発生する可能性があります。アップデート中にコンピュータが再起動し、一時的に黒い画面が表示されます。
また、最新BIOSに更新後は恐れ入りますがBIOSにて下記設定をご確認、お試しいただけますでしょうか？
【BIOS設定手順】
1.コンピュータの電源を入れ、DELLのロゴ表示中に[F2]キーを数回押すとBIOSが起動します。
※当機種のBIOS画面では、マウス操作が可能です。
2.画面左側の[Video]をクリックします。
3.右側の[Brihghtness on battery power]を100％に変更します。
※下部に[Enable EcoPower]の項目が表示されている場合はOn→Offに変更をお願いします。
4. 確認後「Apply Changes」をクリック→OKが出たらOKをクリックいただき、右下ExitでBIOS画面を抜けていただきます。
上記設定がない、あるいは設定後も改善されない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。