未解決
この投稿は5年以上前のものです
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2019年6月9日 02:00
XPS8930_1.1.6.exe ドライバーインストールができない
XPS8930_1.1.6.exeをインストールした方がいいですよ、といったような連絡がDell Supportから何回も来るのですが、どれだけ試してもインストールが完了しません。
Dell XPS 8930 System BIOSのアップデートで、緊急とあるので必要性が高いのだと思うのですが…。
そもそも何をすればいいのかも分からず、いくら検索をしてもDellのHPにしか繋がらないこともあり、現状手を付けられていません。
この質問で正しいのかも分からないPC初心者なので、足りない情報があるのであれば言ってください。
どなたか同じような症状が起こっている方がいらっしゃったら教えていただけると助かります。
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Dell-YukoY
Moderator
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2019年6月9日 19:00
szkino様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、まずはBIOS画面にてBIOSバージョンが最新となっているかご確認をお願いいたします。
■BIOSステータス確認■
１．キーボードのSHIFTキーを押したまま、シャットダウンをクリックします。(この方法が完全なシャットダウンの方法となります。）
２．電源投入後、すぐにF2キーを連打します。
３．英語だけの画面になりましたら、BIOS Version の項目をご確認くださいませ。
BIOS画面にて１．１．６になっていない場合には、下記手順をお試しくださいませ。
１）下記サポートページのリンクから、BIOSを一度デスクトップに名前を付けて保存をしていただきます。
■Dell XPS 8930 System BIOS
バージョン1.1.6
LINK
https://dell.to/31krhCb
２）デスクトップに保存されたBIOSのアイコンをWクリックし、Install→YES→NEXT と表示される選択肢をすべてポジティブな方でクリックし、インストールが完了となり、BIOS画面にて最新バージョン１．１．６となっているかご確認をいただけますでしょうか。
上記の手順でもBIOSが最新にならない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/31krCVt
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。