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2020年7月15日 17:00
XPS15 9570でBluetoothが出来なくなりました
XBP15 9570を使用しておりますが、Bluetoothが出来なくなりました。
デバイスマネージャを見ると、Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetoothに
”問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)”
というエラーが出ており、アンインストール→インストールを行いましたが、
やはり同じエラーが出ます。
DELL Support assistから”ドライバの取得とダウンロード”を自動で行いましたが、
これでも改善はしませんでした。
解決方法についてご教示頂けますでしょうか。
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DELL-Cares
Moderator
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2020年7月15日 17:00
NE6096様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
XPS 15 9570については現在BIOSバージョン[1.16.2]が最新でございますが、お手元の製品のBIOSが最新でない場合にはSupportAssistではなく弊社サポートサイトより手動での更新をお勧めいたします。
■Dell XPS 15 9570システムBIOS
https://dell.to/3j7YmtV
【現在のバージョン確認方法】
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
※宜しければ、BIOSアップデートに関する動画もご参照ください。
https://dell.to/2UJKR7H
改善されない場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。