未解決
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738
2019年12月8日 22:00
XPS 13 9360 の電源が入らなくなりました
電源ボタンを押すと
1. 電源ランプが15秒ほど点灯
2. 電源ランプ消灯後、LEDが白色に1秒ほど点灯
3. LED消灯後、電源ランプが3秒ほど点灯
という動きをしますが、内部のファンやキーボードバックライトなどは動いている感じがしません。
ランプの動きが特徴的なので、原因が明確になる何かがありましたらと思いまして。
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2019年12月8日 22:00
電源ボタンを押すと
1. 電源ランプが15秒ほど点灯
2. 電源ランプ消灯後、LEDが白色に1秒ほど点灯
3. LED消灯後、電源ランプが3秒ほど点灯
という動きをしますが、内部のファンやキーボードバックライトなどは動いている感じがしません。
ランプの動きが特徴的なので、原因が明確になる何かがありましたらと思いまして。
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DELL-DanS
Moderator
•
68 メッセージ
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2019年12月8日 23:00
ご投稿ありがとうございます。
お忙しいところ弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、詳細をお伺いの上、対応させていただきたいと思いますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
サービスタグの確認方法：https://dell.to/2DZIHtp
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
yashiyashiyashi
2 メッセージ
1
2019年12月11日 02:00
保証期間が切れていたためモデレーターの方は相談に乗れないとのことで、この問題は解決しておりません。
同様の事象を経験の方がおられましたら当時の状況などをご教示いただけたらと思います。