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この投稿は5年以上前のものです
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9976
2019年6月24日 05:00
Power Manager でバッテリの充電しきい値を設定しても反映されない
XPS 13 9343 に Windows 10 Home 1809 64-bit を再インストールしました．
リカバリではなく，クリーンインストールです．
ドライバ類は公式サイトで Windows 10, 64-bit とサービスタグでフィルタリングして表示されたものは（OS 標準ドライバより古かったものは除き）全て入れました．
おおむね良好に動作しているのですが，Power Manager でカスタム設定したバッテリの充電しきい値（開始：50%，停止：90% ）だけが反映されず 50% 以上あっても AC 接続すると充電が始まってしまい，90% で停止することなく 100% まで充電されてしまいます．
PC を再起動するとカスタムから標準に戻ってしまうので，設定の保存自体が正常にできていないようです．
以下，関連しそうな情報を列挙しておきます．
・Dell Command | Power Manager 2.2.1 (DCPM) と Microsoft Store から入手した最新版の Dell Power Manager 3 (DPM) の両方で試しました．
・「管理者として実行」しても結果は同じ．
・OS 再インストール前には DCPM2.2.1 が入れてあって正常に機能していました．
・サービスには関連しそうなものとして「Dell Command | Power Manager Notify」「Dell.CommandPowerManager.Service」が登録されています．正常な状態かは判りませんが，スタートアップは前者が「手動」，後者が「自動」になっていて Power Manager を起動すると後者は「実行中」にはなります（前者が「実行中」になっているのを見たことはありません）．また，Power Manager を終了させてしばらくすると後者は自然に停止するようです．
・DCPM2.2.1 には .NET Framework 4.0，DPM3 には .NET Framework 4.6.1 が必要とありますが，OS インストール時に 4.7.2 が入っている筈です．極稀に古いバージョンでなければならないことがあるようですが，これに該当する可能性はあるか？
・Dell Digital Delivery，Dell Update は現状必要性がなさそうなので常駐を増やさないために未導入です．Dell Foundation Services も未導入で，これが関与している可能性はあるか？
Power Manager は BIOS で設定できるバッテリの Setting を Windows 上の GUI でも操作できるようにしたソフトウェアだと思うのですが，変更した Setting を正常に保存することができていないように見受けられます．
Dell-YukoY
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2019年6月25日 00:00
ag99様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
Dell Power Managerでのカスタム設定が反映せず、パソコンを再起動すると標準に戻るとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
状況について詳しく教えていただきありがとうございます。
確認させていただきましたところ、「Dell Command | Power Manager Notify」こちらは停止状態となっておりましても、、Dell Power Managerのカスタム設定に設定内容が反映され、再起動してもカスタム設定を保持できる状況となります。
また、NET Frameworkについても4.7.2で正常に動作しておりますので古いバージョンである必要はございません。
Dell Digital Delivery，Dell Updat,Dell Foundation Servicesがインストールされていなくても正常動作は可能でございます。
そのため、まずは下記手順にて Dell Power Managerの入れ直し作業をお願いできますでしょうか。
※予め、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールからDell Power Manager Servicesをアンインストールしていただき、パソコンを再起動していただいてから作業開始いただけますでしょうか。
１．BIOSを最新バージョンにアップデートする。
※既にアップデート済の場合には２へお進みください。
■Dell XPS 13 9343システムBIOS
バージョンA19
https://dell.to/31Llztc
２．下記LINKよりDell Power Manager Serviceをインストールいただき、完了後再起動をお願いします。
■Dell Power Manager Service
Version3.3.0
※インストール途中に、注意メッセージが、「windowsストアからのダウンロードとインストールとなります」と表示されましたら、OKでおすすみください。
LINK
https://dell.to/31TvY6g
３．下記LINK windowsストアから Dell Power Managerのインストールをお願いいたします。
■Dell Power Manager
LINK
https://dell.to/31SNNCn
以上となります。
お手数をおかけし申し訳ございません。
作業結果につきまして、ご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ag99
1 Rookie
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2019年6月27日 03:00
お世話になっております．
ご紹介いただいた方法で Power Manager の再インストールを行いましたが，症状は改善されませんでした．
具体的には BIOS は既に最新の A19 でしたのでスキップ，Power Manager 削除後に PC を再起動，ご案内いただいた公式から Power Manager Service をダウンロードしてインストール，PC を再起動後 Microsoft Store から Dell Power Manager をインストール，以上です．
但し，実際には Power Manager Service のインストール時に
「windowsストアからのダウンロードとインストールとなります」
のメッセージ表示はなく，Microsoft Store から Dell Power Manager をインストールしようとした際には「この製品はインストール済み」となっていました．
また，OS の再インストール前に正常に機能していたのは 2017/02（BIOS がまだ A11 くらいの頃？）に Dell Command | Power Manager で充電しきい値を設定してから一度も変更していなかったからではないかと推測し，現在入手可能な最も古い BIOS A12 に戻し，DCPM2.2.1 を入れて試してみましたが改善しませんでした．
Dell-YukoY
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2019年6月27日 19:00
お世話になっております。
度々お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。
作業にご協力を頂いたにも関わらず改善い至らず、重ねてお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、下記２点について教えていただけますでしょうか。
１）Dell Power Managerを起動した際、右上にバージョンが表示されるのですが、前回ご提案しましたが手順にてDell Power Managerを再インストールした後に、V3.3.0と最新の表示となっておりましたでしょうか。
２）既にV3.3.0の最新となっている場合、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールにて、Dell Power Manager Serviceを右クリックしていただき、修復を実施していただけますでしょうか。
その後、Dell Power Manager Serviceを起動していただき、改善確認をお願いできますでしょうか。（Dell Power Manager Serviceを起動した際に、アップデートが必要、とのメッセージが出ましたらアップデートをお願いいたします）
以上となります。
結果につきましてご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ag99
1 Rookie
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2019年6月30日 01:00
お世話になっております．進捗報告になります．
v3.3.0 であることを確認した上でコントロールパネルからの「修復」を試しましたが，改善には至りませんでした
Dell-YukoY
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2019年6月30日 18:00
お世話になっております。
週末を挟み、返信が遅くなり申し訳ございません。
修復後も改善に至らず誠に申し訳ございません。
パソコンの構成を詳しくお調べのうえ、引き続き対応させていただきたいと存じます。
誠に恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/321SzO5
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
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お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。