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2018年7月22日 00:00
DELLXPS bluetoothマウス・キーボードでスリープ解除ができない
bluetoothマウス・キーボードでスリープ解除ができず困っています。
デバイスマネージャーのBluetoothのプロパティで電源管理の設定が表示されず、
いろんなサイト見て、ヒューマンインターフェイスデバイスBluetoothの電源管理の電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源ををオフにできるようにするのチェックを外したのですが、Bluetoothマウス等からの解除ができません。
ぜひ対処法を教えてください。
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Dell-YukoY
Moderator
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2018年7月26日 01:00
koxps 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしております。
bluetoothマウス・キーボードでスリープ解除ができないとのことでございますね。
改善策としましては、bluetoothドライバをアップデートしていただくこととなります。
下記LINKより
3: 最新のDell Wireless Bluetoothアダプタのドライバをダウンロードしてインストールする方法
をご参照のうえご実施いただけますようお願い申し上げます。
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln85601/bluetooth%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja#Install-Adapter-Driver
上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。