未解決
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2021年5月10日 01:00
OptiPlex7080のBluetoothの件について
OptiPlex7080を利用しております。
Bluetoothでヘッドホンを使用して音楽を聞いておりましたが、
急にヘッドホンが停止してしまい、bluetoothドライバが消えてしまいました。
デバイスマネージャを確認しましたが、
Bluetoothの項目自体が存在しておりません。
（表示 -> 非表示のデザインの表示にチェックしたら表示されましたが、利用不可のようです）
その後このコミュニティ内に記載されていた完全シャットダウンを試したり、
Bluetoothドライバの再インストールなどを試しましたが、
状況は改善されておりません。
どのように対応させて頂けば宜しいでしょうか？
現在は有線でヘッドホンを繋いでおりまして、非常に面倒臭いです…。
イベントは見つかりませんでした！
DELL-Cares
Moderator
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2021年5月10日 03:00
tlink365様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、下記手順をお試しいただけますでしょうか。
1）Shiftキーを押しながら、スタートメニューからシャットダウンをクリックします。
２）パソコンからACアダプタを抜き、電源ボタンを10秒押します。
３）再度電源をいれ、再度デバイスマネージャーを確認ください。
４）bluetoothの表示がない場合、画面下の方にでている
一覧から「ユニバーサルシリアル パス コントローラー」前の三角をクリックします。
黄色い！不明なデバイスがありましたら、
右クリック＞アンインストールをお願いします。
５）パソコンを再起動し、bluetoothがデバイスマネージャーに表示しましたらbluetoothオンオフスイッチが表示されているかをご確認ください。
上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：http://del.ly/6604y654e
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。