未解決
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1760
2021年5月12日 19:00
OptiPlex 3060/3070 BIOS 更新について
社内で OptiPlex 3060/3070を使用しています。
通常は Dell Command Update でドライバーなどを定期的に更新していますが
BIOSだけは、セキュリティー面でパスワードが付加されているために、その方法では処理できず
Dellサイトより、EXE ファイルをダウンロードして、本体で実行することを行っています。
ほとんどのPCでは、その方法で更新可能ですが、更新できないPCもあります。
現象：
プログラム実行後、Loading となり、
①そのまま放置すると、再起動ボタンが表示されるが再起動後には、更新されていない
②途中、更新ボタンが出るので、それを押すと、返答が無い（１時間待ったが反応変わらず）
USBでのインストールも解決策と書かれていましたが
遠隔地に移動してのPCでUSBを接続するのは難しく
そもそも、USBの利用が社内では認められていません。
実行ファイルで、BIOS更新できる方法を教えてください。
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DELL-Cares
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2021年5月12日 19:00
tonnylee998様
いつもお世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
状況について承知いたしました。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
一般的な案内となり恐縮ですが、弊社サポートサイト上からもアップデートが実施できない場合には、下記手順にて一度常駐しているアプリケーションを無効化した状態でご実施いただけるかご確認いただけますでしょうか。
■常駐ソフトウェアやアプリケーションを停止する方法（常駐解除）
参照URL： http://del.ly/6603yBogX
※遠隔操作のアプリケーションを無効化にすることで使用できなくなる可能性もございますのでご留意くださいませ。
※「サ ービスを無効にする」の「4.[サービス]タブをクリックし[Microsoftのサービスをすべて隠す] にチェックを入れます。右側にある[すべて無効] を選択して[OK]を押しコンピュータを再起動します。※ [Microsoftのサービスをすべて隠す] に必ずチェック入れてください。チェックが入っていない状況で無効にするとWindows自体が起動できなくなる可能性があります。」にご注意いただきますようお願いいたします。
以上でございます。
上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：http://del.ly/6604yBogk
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT
DELL-Cares
Moderator
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27.2K メッセージ
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2021年5月12日 20:00
tonnylee998様
お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。
上記内容について承知いたしました。
現象解決まで至らず大変申し訳ございません。
引き続きプライベートメッセージにてサポートをさせていただきたく存じます。
お忙しい中、大変恐れ入りますが、引き続き何卒よろしくお願いいたします。^KT
tonnylee998
1 Rookie
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2021年5月12日 20:00
Deall-Cares様
ご返答ありがとうございます。
内容にあります
１．＞常駐しているアプリケーションを無効化した状態でご実施
すべての常駐アプリを止めたことなかったので、少し大変でしたが止めてExcファイル実行しましたが
状況は同じでした
２．＞上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
了解しました。後ほど情報をお送りします。