製品交換の規定

８月上旬にInspiron3580即納版を購入しました。セットアップを完了しエッジを立ち上げましたが画面のチラツキが激しく、メモ帳から文字が入力できない、というトラブルがありテクニカルサポートと相談してWindows10の入れ替えを行いました解決しませんでした。そこで8月１０日頃に工場に修理を依頼しました。３週間後に返却されたPCを立ち上げましたがチラツキは治りませんでした。再びテクニカルサポートに電話しビデオドライバの最新版の導入と工場出荷状態にもどしましたが画面のチラツキ、画面の上下のスクロールバーが勝手に動く状態でした。そこで再び工場にて修理を依頼することになりました。
２度目の工場修理でも治らない場合は別の製品に交換を要求したいと思っていますが、製品交換はの条件はどのように規定されていますか。