新しい会話を開始

未解決

K

2 メッセージ

2301

2021年10月5日 07:00

充電もされず電源が入らない

朝にフル充電の状態で仕事に行き、仕事場では普通に使えていた。バッテリー残量は40%程度を残し帰宅。

帰宅後使おうと思った時には電源が入らなくなっていた。

充電しようとケーブルをつないで1時間程度放置したが、充電差込口隣にある充電ランプが点灯しない。電源も入らないまま。アダプターの緑色ランプだけは点灯している。

 

以前に同様な現象で修理に出したが、直っていない

本当に何とかして欲しい

2 メッセージ

2021年10月5日 14:00

追記 本機はInspiron 5405です

Moderator

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27.2K メッセージ

2021年10月5日 17:00

いつもお世話になっております。 ご投稿ありがとうございます。 弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。 パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。 ■サービスタグ確認:  https://dell.to/2O3nLUL ■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。 ※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
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