充電できない

inspiron3542を使用していますが、いつからかは不明ですがACアダプターから充電が出来なくなりました。 電源ケーブルをコンセントに挿したACアダプターは緑色のランプが点灯しており正常ですが、PCに接続した途端に緑色のランプが消灯してしまい、PCのバッテリーライトも消灯したままです。 待機電力の放電も試しましたがダメでした。対処方法をお願い致します。