未解決
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2020年12月1日 23:00
充電されない
Adapterに繋いでもノートパソコンが充電されません。こちらで掲載されている解消方法を試したところ、BIOS上のAdapter TypeがUnknownと表示されていました。Adapter自体は問題なく緑のランプがつきますが、adapter を新しく購入すれば充電問題は解消されますか？
ちなみに、adapterは正規のものを使用しております。念のため、BIOS上でF9押してenter、F10押してenterも行いましたが状況は変わらず。Battery HealthはThis Battery is performing normallyと表示されます。
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DELL-Cares
Moderator
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2020年12月1日 23:00
Reiku09様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
BIOSを最新に更新いただいても状態は改善されないとのことでしょうか？
現時点ではACアダプタ起因の可能性も、パソコン側のACアダプタのコネクタ差込口起因の可能性もあるため、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけましたら保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。