充電が出来なくなりました

ytoki3様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お問い合わせいただきました現象については下記記事のトラブルシューティングをお試しくださいませ。
■「The AC adapter type cannot be determined」エラーへの対処方法 https://dell.to/2zcJ2pW

物理的な問題が確認できた場合や作業についてお手伝いがが必要な場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認：　https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

全く同じ状態です。充電するとバッテリー状態が増えもせず、無くなりもせず同じパーセンテージです。