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tomen
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2020年9月26日 08:00
Inspiron 7391を使っています。コンセントにつないで普通に使っていましたが数日前に突然充電ができなくなりました。バッテリーも切れてしまったために電源が入らない状況で、何が問題かも調べられないです。
どのようにすれば元通り使えるようになりますでしょうか。
レスポンス(1)
DELL-Cares
Moderator
•
27.2K メッセージ
2020年9月28日 01:00
tomen様いつもお世話になっております。ご投稿ありがとうございます。また、弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが下記RTCリセットにて現象が改善されないかお試しいただけますでしょうか？■RTC(リアル・タイム・クロック)リセット手順https://dell.to/2qEyEDc
また下記サイトのトラブルシューティングも参照いただけますと幸いです。■デル製ノートパソコンで電源が入らない問題をトラブルシューティングする方法https://dell.to/3mZfNPq
改善されない場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
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DELL-Cares
Moderator
•
27.2K メッセージ
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2020年9月28日 01:00
tomen様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
また、弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが下記RTCリセットにて現象が改善されないかお試しいただけますでしょうか？
■RTC(リアル・タイム・クロック)リセット手順
https://dell.to/2qEyEDc
また下記サイトのトラブルシューティングも参照いただけますと幸いです。
■デル製ノートパソコンで電源が入らない問題をトラブルシューティングする方法
https://dell.to/3mZfNPq
改善されない場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。