未解決
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2021年10月25日 01:00
バリデーションコード114233
DELLのデスクトップパソコンを使っていて急に電源が落ち、起動しても数分でフリーズや電源が切れることが続いたため診断をしたら
バリデーションコード114233という数字が出たのですが エラーコードではなくバリデーションコードという数字の詳細一覧のようなものが検索で見つからず、どうしたらいいのか困っています。
お分かりになる方いらっしゃいませんでしょうか?
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DELL-Cares
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2021年10月25日 04:00
nanako2001 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:http://del.ly/6602Jr6Ow
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^NT
nanako2001
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2021年10月25日 20:00
前日記載したパソコンの状態の後、電源が入らずオレンジ色の光が2回→7回の点滅を繰り返したままになってしまい、
スマホからこのページを見ているのですが、右上にメールアイコンが見当たりません。
どのようにプライベートメッセージを送れば良いでしょうか?
2添付ファイル
0FDD3987-1FE7-4BD9-A495-0052D921CAD8.png
27397169-7D04-4B79-82A2-295BBE24B3B9.png
DELL-Cares
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2021年10月25日 21:00
nanako2001 様
お世話になっております。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
プライベートメッセージでご返信させていただいておりますため、ご確認の程よろしくお願いいたします。^NT
nanako2001
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2021年10月25日 21:00
プライベートメールの作成の仕方は分かりませんでしたが、メールを送っていただいたようで、お知らせメールのリンクを押して、そこから返信という形でサービスタグを送らせていただきました。
nanako2001
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2021年10月27日 16:00
有料電話のテクニカルサポートに連絡の案内ではなくて
このバリデーションコードの番号が何を示してるのかだけはここで解答欲しかったですが、無理なのでしょうか?
DELL-Cares
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2021年10月27日 19:00
nanako2001 様
ご連絡ありがとうございます。
ご説明が不足しており大変失礼いたしました。
Validation codeは診断テスト実施時に発行される検証番号でございます。ランダムな数字になりエラーコードのように障害内容を表すものではございません。
ご確認をよろしくお願いいたします。