ノートパソコン 裏蓋のネジについて

h.sada様

お問い合わせありがとうございます。
弊社のサポートとしまして、診断テストでエラーが発生し、物理的な障害と確認できた場合、また、確認作業、改善作業の実施結果から、私共テクニカルサポートにて物理的な障害があり修理が必要と確認できた場合に、お客様の保証状況により、訪問修理、工場への引き取り修理を手配をさせていただいております。
もしご使用のパソコンに何か不具合があった場合は、お手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

また、大変申し上げにくいですが、機器または周辺パーツのご購入につきましては、以下営業窓口へお問い合わせくださいませ。お役に立てず申し訳ございません。
■営業窓口(法人のお客様窓口):
TEL: 0120-912-037
オンラインフォーム:　https://dell.to/2s08lvm
Chat: https://dell.to/2KDxTEV

■営業窓口(個人のお客様窓口):
TEL: 0120-912-039
Email: JP_DHS_Direct2@Dell.com
Chat: http://dell.to/2vYxYud

何卒宜しくお願い致します。

テクニカルサポートに電話してネジの購入が可能か?

問い合わせたら購入できるとの回答で

見積もり依頼しました。

見積もりを送る予定日過ぎても届かなかったので

催促したところ返信なく2週間たち

ほとほと困っています

h.sada様
お世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認させていただきますので、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2NovS3a

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。