未解決
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2019年12月15日 19:00
windows10立ち上がらない。
機種：DELL inspiron15-3567
原因：Windows updateで正常終了できなかったこと。
現状：ブルー画面 停止コード：bad system config info→再起動を繰り返す→DELL support assistが立ち上がりハードウェアのスキャンがはじまる
再び、再起動が切り返される。
windows10を開始したい。
・windows10回復システムが開始されないのはなぜ？
・対策として、biosは立ち上がるので、そこでUSBから回復ドライブを実行させたいのですが、うまくいかないのが現状です。ブルー画面が出て、BOOTされない。
・最終的にリカバリ出荷時の状態に戻しても構わないのですが、その方法もわかりません。
回復ドライブはあり。
イベントは見つかりませんでした！
DELL-DanS
Moderator
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68 メッセージ
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2019年12月15日 19:00
お問い合わせありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
「bad system config info」エラーで起動しない場合は、以下のリンクをご参考いただき、4つの方法を順番にお試し改善できるかをご確認いただけますでしょうか。
※[Windowsが起動できない場合]は3回起動に失敗すると自動で回復環境を起動します。方法は以下でございます。電源投入後、デルのロゴが表示されてカーソルがくるくるしたら、電源ボタンを長押しして電源を落として下さい。この作業を3回行います。
https://dell.to/2rOV212
既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2LVTJ7u
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。