未解決
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2021年9月4日 14:00
windows10の再インストール
昨日、右下のスピーカーマークが効かなくなったので、復元することにしました。
復元中でしたが、どうしても事情があって電源を切らなくてはいけなくなり、故障するかもと思いながらディレクトリ作成中に電源を切ったところやはり故障して、電源を入れてもデルマークの下がくるくる回った後、黒い画面でフリ－ズします。
WINDOWSの再インストールをしようと思い、マイクロソフトから再インストール用のファイルを別ＰＣからダウンロードしてＵＳＢに入れました。
それを壊れたＰＣに挿して、デルマーク中にＦ２を押したりＦ１２を押したりしてやっているのですが、ＵＳＢのファイルを読みに行ってくれません。
どうすればいいのでしょうか？他の対処方法なのでしょうか？
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DELL-Cares
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2021年9月5日 18:00
tororo0714様
いつもお世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
プライベートメッセージにてご連絡をいただいておりますため、そちらからご連絡をさせていただきたく存じます。
お忙しい中、大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT