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4404

2019年6月30日 00:00

WIndows10 1903のダウンロード、インストールまではうまくいくが、その後再起動できずDellのロゴでフリーズしてしまう

Inspiron7737 Version1803です。 1903をインストールし、最後に再起動がかかるときにDellのロゴでフリーズしてしまいます。 1803に戻して復旧しますが、2度トライして2度とも同じことが起こりました。 インストールを成功させる何か方法がありますでしょうか?

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187 メッセージ

2019年6月30日 19:00

Bright1031様

 

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。


この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

 

確認いたしましたところ、ご使用の機種Inspiron 7737につきましては、WIndows10 1903の動作確認テストを実施しておらず、ドライバーのご準備もないため、1903へのアップデートができかねる状況となっております。

誠に申し訳ございません。


1903アップデート動作確認済み機種一覧 

ご参照LINK

https://dell.to/2NiNduj


Version1803にてご使用いただけますようお願い申し上げます。

 

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

1 メッセージ

2019年8月15日 02:00

私はこの機種を使っていないのですが、2013年9月発売のInspiron 7737が、1803までしかアップデート出来ないというのに驚きました。
1803は、2019年11月でサポート終了となるので。

この機種には発売以来、何度もBIOSのアップデートが提供されていて、一番新しいものは「緊急」として2018年8月17日に提供されていますが、そういった各種アップデートを実施していても、もはや1803までしか更新出来ず、目前に迫ったサポート終了を待つのみなのでしょうか?
1809さえも無理なんでしょうか?
とても残念というか、そんなに早くアップデート出来なくなるなんて・・・

この機種にも2019年8月1日に、Dell/Alienware Digital Delivery Applicationのアップデートが提供されていますが、4か月のためだけのアップデートなのでしょうかね・・・虚しい
(このドライバーは、OSビルド17134つまり1803以降対応で、対象機種には2012年発売のVostro270sなども含まれています)

>ご使用の機種Inspiron 7737につきましては、WIndows10 1903の動作確認テストを実施しておらず、ドライバーのご準備もないため、1903へのアップデートができかねる状況となっております。

とのことなのですが、「1903アップデート動作確認済み機種」に載っているのは、2015年以降のものしかないようで、Inspiron 7737は発売後2年の2015年秋の1507のみリストに載っていて翌年の1607では既に載っていないんですよね。1803まで更新出来たのはよほどラッキーだったと思って諦めるしかないのか・・・

2009年発売開始のWindows7が2020年1月まで使えて、2013年9月発売の製品が2019年11月までというのも皮肉な話です。

ところで、この質問者の方は、BIOSのアップデート等されているんですよね?

それすら尋ねずに回答しているのだから、関係ないのかな・・・

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