Wi-Fiに接続できません

Wi-Fiに接続できなくなりました（ネットワークとインターネットの設定ページを開いても利用できるWi-Fiが一つも表示されなくなりました）

https://www.dell.com/community/Inspiron/WiFi%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/7670743

そこで上のリンクの方法をどちらも試してみた（inspiron5485_2in1_5485_5585_2.5.0.1.exeおよびQualcomm-QCA9377-WiFi-and-Bluetooth-Driver_CWKWN_WIN_12.0.0.948_A38_02.exeの実行）のですが、何も変わりませんでした

また、ハードウェアの診断作業を行うためDellのロゴが表示されている画面上でF12キーを連打しましたがこちらも反応はありませんでした。

現時点ではまだ保証期間内なのですが、対処の方法を教えていただく、あるいは修理修正をしていただくことは可能でしょうか